রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

39bk-তে আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময়, বা লাইভ চ্যাটে কথা বলার সময় — সেগুলো আমরা কীভাবে রাখি, কেন রাখি আর কতদিন রাখি, এই পুরো পৃষ্ঠায় সেটাই খোলামেলা বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL এনক্রিপশন
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
39bk আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — যেকোনো অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে নিই। নিচের তিনটি মাধ্যমের যেকোনোটা ব্যবহার করুন, আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

লাইভ চ্যাট 39bk-র সাইটে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন করুন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর জানালে দ্রুত পরিচয় যাচাই হয়ে যায়, তারপর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি পাওয়া বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে ই-মেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন আর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বরটা যোগ করুন — এতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে 39bk-তে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে নিজের নাম, ই-মেইল, ফোন নম্বর আপডেট করা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন আর OTP সেটিংসও এই একই জায়গা থেকে নিয়ন্ত্রণ করবেন।
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শুধু কথায় না, কাজে দেখান — এই চিন্তা মাথায় রেখেই আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা তৈরি করেছি। নিচের ছয়টি বিষয় আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর মূল স্তম্ভ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, প্রতিটা ধাপ এখানে স্পষ্ট।

SSL দিয়ে এনক্রিপশন

আপনার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যত তথ্য চলাচল করে, সব SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো। মোবাইলে ব্রাউজার দিয়ে ঢুকুন বা কম্পিউটারে — দুই ক্ষেত্রেই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই মাঝপথে কেউ তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি পৃষ্ঠা লোডের গতি বাড়াতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি কী কাজ করে তা এই নীতিতে উল্লেখ আছে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

পেমেন্ট তথ্য আলাদা রাখা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার ওয়ালেটের PIN, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যালেন্স কখনো আমাদের কাছে আসে না — এটা পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব সুরক্ষা স্তরে থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখা হবে সেটা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রসেস করি। কোনো তথ্য আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটা আলাদাভাবে জানিয়ে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার আর আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — এর বাইরে না।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে মনে যেসব প্রশ্ন ঘুরতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর এখানে পাবেন। নতুন কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সবসময় খোলামেলা উত্তর দিতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ সংরক্ষণ হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

না, কখনোই না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং আর আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটাও আপনার অঞ্চলের আইনের আওতায়।

কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার — যেমন ভাষা পছন্দ মনে রাখা বা লগইন সেশন ধরে রাখা — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল পৃষ্ঠাগুলো দেখা যাবে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে 'তথ্য দেখার অনুরোধ' জানান। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হওয়ার পর আমরা আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্যের একটা তালিকা পাঠাই। প্রক্রিয়াটা সাধারণত বেশি সময় নেয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার প্রোফাইল ডেটা একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনে যদি কোনো তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটা আইনি সময়সীমা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত রাখতে হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

39bk-তে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে ফোন নম্বর আর ই-মেইল আপডেট করার অপশন পাবেন। পরিবর্তন করতে OTP যাচাই লাগবে। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা সাহায্য করব।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনগতভাবে যে তথ্য রাখতে হয় সেটা নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকবে — আমরা সেটা আলাদাভাবে জানিয়ে দিই।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে আমরা জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের পর আলাদা বিজ্ঞপ্তিও দেখানো হতে পারে।

bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেনের তথ্য একই সুরক্ষা কাঠামোয় রাখা হয়। কোনো ওয়ালেটে আলাদা ঝুঁকি নেই। রেফারেন্স নম্বর ছাড়া আপনার ওয়ালেটের অভ্যন্তরীণ কোনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

39bk Bangladesh ক্যান্ডি ব্লাস্ট স্লট স্প্রেড বেট ব্ল্যাকজ্যাক 39bk ক্যাসিনো 39bk অ্যাপ